Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за приобретение продукции SUNWIND!
Производитель гарантирует отсутствие дефектов в материалах изделия и производственного брака на момент первого приобретения конечным пользователем и в течение гарантийного срока. Для подтверждения прав на гарантийное обслуживание сохраняйте кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки изделия.
В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией SUNWIND, просим Вас обращаться в Службу технической поддержки
Гарантийный срок, установленный на изделия SUNWIND, составляет 12 месяцев с даты продажи (передачи изделия пользователю), указанной в чеке или счете. Гарантийный срок на зарядные устройства, сетевые адаптеры, внешние блоки питания входящие в комплект изделия, составляет 1 месяц с даты продажи. При отсутствии чека или счета гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Обратите внимание, что гарантийный талон не может служить подтверждением даты продажи. Гарантия на изделие действительна только в той стране, где оно было приобретено.
Дата производства (год, месяц) определяется по серийному номеру изделия.
В случае если Вашему устройству SUNWIND требуется гарантийное обслуживание, обратитесь к продавцу или в любой Авторизованный Сервисный Центр SUNWIND (для товаров, подлежащих обслуживанию в АСЦ). Адреса АСЦ SUNWIND можно найти на сайте www.sunwind.ru.com в разделе «Поддержка». Перед обращением к продавцу или АСЦ по вопросам гарантийного обслуживания мы настоятельно рекомендуем получить консультацию в Службе технической поддержки SUNWIND https://sunwind.ru.com/support/help – это поможет ускорить решение возникших вопросов.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо вместе с устройством, требующим обслуживания, предъявить следующие документы:
- кассовый чек либо счет продавца изделия;
- полностью и правильно заполненный оригинал гарантийного талона;*
Продавец или АСЦ могут отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если гарантийный талон заполнен не полностью или неразборчиво, или содержит сведения, не соответствующие действительности.
* гарантийный талон может быть не заполнен, если в счете или чеке продавца, предоставляемом вместе с гарантийным талоном, содержится информация об изделии – наименование, серийный номер, дата продажи. Однако даже в этом случае предоставление оригинального гарантийного талона обязательно.
При отсутствии указанных документов гарантийный срок исчисляется с даты производства, определяемой по серийному номеру устройства.
Производитель вправе аннулировать гарантию, а продавец или АСЦ – отказать в гарантийном обслуживании, если серийный номер на корпусе устройства изменен, стерт, удален или поврежден (если повреждения препятствуют достоверному чтению серийного номера).
При осуществлении гарантийного обслуживания АСЦ бесплатно отремонтирует изделие либо заменит изделие или его дефектные части/комплектующие. АСЦ могут заменять дефектные изделия или их детали на новые или восстановленные, функционально идентичные исходным. На использованные для замены части распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для оригинального продукта. Все замененные изделия и детали становятся собственностью производителя. В процессе обслуживания могут быть изменены идентификаторы устройства (серийный номер, IMEI и т.д.), о чем будет сделана отметка в документах о проведенном обслуживании и/или гарантийном талоне.